Durch unsere jahrelange Erfahrung in der Callcenter-Branche haben wir erlebt, was gut funktioniert – aber auch, wo es häufig scheitert. Unklare Zuständigkeiten, komplizierte Prozesse, wechselnde Ansprechpartner und mangelnde Wertschätzung gegenüber Mitarbeitenden wirken sich am Ende auf die Servicequalität aus.
Über Covara
Erfahrung, die den Unterschied macht.
Covara entstand aus jahrelanger Erfahrung in der Callcenter-Branche – und aus dem Entschluss, vieles bewusst anders zu machen.
Wie Covara entstanden ist
Kundenservice muss besser funktionieren.
Genau hier wollten wir ansetzen und es besser machen. Mit Covara haben wir ein Unternehmen geschaffen, das auf fairer Bezahlung, klaren Strukturen, verbindlichen Ansprechpartnern und einem hohen Qualitätsanspruch basiert.
Unser Anspruch ist es, langfristige Partnerschaften aufzubauen, Verantwortung zu übernehmen und Kunden wie Team die Wertschätzung entgegenzubringen, die sie verdienen. Covara steht für eine neue Art der Zusammenarbeit: klar strukturiert, fair und konsequent auf Qualität ausgerichtet.
Wofür wir stehen
Drei Kernbotschaften.
Erfahrung, die den Unterschied macht
Wir kennen die Branche und wissen, worauf es wirklich ankommt.
Qualität aus einer Hand
Klare Strukturen, feste Ansprechpartner und professionelle Leistungen.
Fairness als Grundlage für Qualität
Gute Arbeitsbedingungen und exzellenter Kundenservice gehören zusammen.
Eine Gesellschaft · drei Bereiche
Alles aus einer Hand.
Connect, Sales und Media sind spezialisierte Bereiche der Covara LLC. Verträge und Rechnungen laufen über einen Vertragspartner.
Die Menschen hinter Covara
Feste Ansprechpartner statt Warteschleife.
Hinter Covara stehen Menschen mit langjähriger Callcenter-Erfahrung. Wir verbinden Praxiswissen mit effizienten Abläufen, persönlicher Betreuung und hohen Qualitätsstandards – mit klaren Zuständigkeiten und kurzen Wegen, damit Sie immer wissen, an wen Sie sich wenden.
Organisation
Klare Struktur – unabhängig vom Standort.
Covara arbeitet modern und digital organisiert. Entscheidend ist nicht, von welchem Ort aus wir arbeiten, sondern wie zuverlässig, professionell und effizient wir unsere Leistungen erbringen: feste Ansprechpartner, transparente Prozesse, kurze Kommunikationswege.
Mehrsprachig
Kundenkommunikation in Ihrer Sprache.
Je nach Projekt und Verfügbarkeit telefonieren wir in diesen Sprachen. Die eingesetzten Mitarbeitenden passen sprachlich und fachlich zu Ihren Anforderungen.
DEDeutsch
ENEnglisch
TRTürkisch
GRGriechisch
CHSchweizerdeutsch
ITItalienisch
FRFranzösisch
Wer ist mein Vertragspartner?
Immer die Covara LLC – unabhängig davon, ob Sie Connect, Sales oder Media beauftragen. Die Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.
Nimmt bei Covara Connect eine KI ab?
Nein. Im Connect-Angebot nehmen Menschen Ihre Anrufe an.
Welche Sprachen sind möglich?
Deutsch, Englisch, Türkisch, Griechisch, Schweizerdeutsch, Italienisch und Französisch – abgestimmt auf Ihr Projekt und die Verfügbarkeit.
Wie transparent ist die Abrechnung?
Connect rechnet Grundgebühr plus sekundengenaue Gesprächszeit ab, ohne Gebühr pro Anruf. Details zeigt unsere Transparenzseite.
Lernen wir uns kennen.
Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben – wir melden uns persönlich.